Avant toute démarche, n’hésitez pas de nous contacter à l’adresse minirobotca@gmail.com pour toute demande de retour ou de remboursement. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Pour les t-shirt, les vêtements et autres accessoires imprimés « sur demande »
Le fournisseur de produit est une tierce parti contractée par Mini Robot (Printful). Nous offrons des produits imprimés à la demande, ce qui signifie que chaque article est unique et produit uniquement lorsqu’une commande est passée. En conséquence, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges si vous avez commandé la mauvaise taille, couleur ou si vous avez simplement changé d’avis.
Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, nous vous offrons un nouvel envoi gratuit ou un remboursement, à condition de nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Pour ce faire, nous écrire à l’adresse minirobotca@gmail.com et fournir une photo claire montrant le problème rencontré.
Si le problème concerne plusieurs produits utilisant le même design, une photo (ou vidéo) supplémentaire montrant tous les articles affectés dans un seul cadre sera requise pour la confirmation.
Veuillez noter que nous ne serons pas responsables et ne proposerons pas de réimpressions ou de remboursements si vous avez commandé la mauvaise taille ou couleur. En cas de livraison non réussie, vous pouvez choisir entre une réimpression avec un supplément ou un remboursement partiel. Pour les produits imprimés en DTG (Direct to Garment), une tolérance de 1,27 cm pour le placement de l’impression est appliquée, ce qui signifie que les variations mineures dans le placement de l’impression ne seront pas considérées comme des défauts.
Merci de votre compréhension.
Pour livres et petits articles de papeteries (Crayons, collants, effaces, etc.)
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
Veuillez noter que les frais de livraison pour le retour de l’article sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition pour tout retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans notre section de contact pour obtenir des instructions supplémentaires. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du prix d’achat du produit, excluant les frais de livraison initiaux.
Merci de votre compréhension.
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Vous pouvez nous contacter au minirobotca@gmail.com , nous vous répondrons dans les 24 à 48h.
